MARKETING E COMPORTAMENTO DEL CONSUMATORE

Il corso, attraverso numerosi casi di studio, presenta e analizza i fondamenti del marketing e del comportamento del consumatore. Vengono approfonditi i seguenti argomenti: definizione di marketing e concetto di valore, analisi del mercato, strategie di segmentazione, targeting e posizionamento, strategie di prodotto, prezzo, distribuzione, comunicazione. Anche facendo riferimento al contributo proveniente dalla psicologia cognitiva, verrà analizzato il comportamento del consumatore approfondendo i fattori che maggiormente influenzano la decisione di acquisto e le tecniche di gestione della fase post-acquisto. Un focus particolare sarà dedicato all'analisi delle differenze tra marketing di prodotti tangibili e marketing di servizi, con diversi esempi nei settori dei servizi finanziari, sanitari, turistici.